📌 خلاصه سریع
زبان ژاپنی برای تجارت یا ビジネス日本語 (ژاپنی تجاری) مجموعهای از واژگان، ساختارها و شیوههای ارتباطی است که در مذاکره، فروش، قرارداد، صادرات و واردات، معرفی شرکت و مکاتبات رسمی با شرکتهای ژاپنی استفاده میشود. این صفحه برای مدیران، کارآفرینان، صادرکنندگان، واردکنندگان و افرادی مناسب است که با مشتریان یا شرکای ژاپنی در ارتباطاند. در ادامه، جملههای طبیعی و محترمانه برای مذاکره و چانهزنی، تفاوت لحن گفتاری و نوشتاری، اصول کیگو(Keigo – زبان محترمانه و افتخاری ژاپنی) و نمونه ایمیل تجاری ژاپنی را همراه با ترجمه دقیق فارسی یاد میگیرید.
ژاپنی برای تجارت فقط به حفظ اصطلاحات اقتصادی محدود نمیشود. در ارتباط با شرکتهای ژاپنی، انتخاب سطح احترام، نحوه بیان درخواست، شیوه مخالفت و حتی واژهای که برای «شرکت ما» یا «شرکت شما» استفاده میکنید بر حرفهایبودن پیام اثر میگذارد. برای نمونه، در گفتوگوی رسمی معمولا از 御社 (شرکت شما) استفاده میشود، اما در متن مکتوب و ایمیل رسمی 貴社 (شرکت شما) رایجتر است. برای اشاره متواضعانه به شرکت خود نیز 弊社 (شرکت ما) بسیار متداول است.
مدیران و فعالان تجارت بینالملل بهتر است ابتدا پایه زبان ژاپنی را با کمک دوره زبان ژاپنی تا سطحی تقویت کنند که بتوانند جملههای پیچیدهتر و لحن رسمی را درک کنند؛ سپس بر ژاپنی تجاری، مذاکره و مکاتبات تمرکز کنند. در محیط تجاری ژاپن، تسلط بر واژگان بهتنهایی کافی نیست و توانایی انتخاب عبارت متناسب با رابطه میان افراد، جایگاه سازمانی و میزان رسمیبودن موقعیت اهمیت زیادی دارد.
اگربه دنبال یادگیری زبان ژاپنی به هدف مهاجرت کاری، کاریابی، ارتباط با همکاران، ریس و اراباب رجوع هستید مطالعه مطلب آموزش زبان ژاپنی برای کار را پیشنهاد میکنیم.
سطح بندی مهارت ژاپنی تجاری
اولین گام یادگیری ژاپنی برای تجارت، تعیین سطح فعلی خود است اگر واقعا مبتدی هستید یادگیری را باید از الفبای ژاپنی آغاز کنید و سپس به دنبال جمله سازی و آموزش ژاپنی تجاری بروید. برای تعیین سطح، آزمون Business Japanese Proficiency Test(آزمون سنجش مهارت ژاپنی تجاری) وجود دارد. این آزمون مشخص میکند که هر فرد در زمینه ژاپنی تجاری در چه سطحی قرار دارد. با کمک این سطح بندی میتوانید بهتر سطح ژاپنی تجاری خود را بسنجید و برای پیشرفت خود برنامه ریزی کنید.
جدول زیر از سطحبندی رسمی آزمون BJT استفاده میکند؛ آزمونی که توانایی ارتباط به زبان ژاپنی در موقعیتهای تجاری را با امتیاز ۰ تا ۸۰۰ و سطحهای J5 (سطح J5 آزمون ژاپنی تجاری) تا J1+ ارزیابی میکند.
| سطح آزمون BJT | بازه امتیاز | توصیف رسمی توانایی | کاربرد تقریبی در تجارت |
|---|---|---|---|
| J5 (سطح ۵) | ۰ تا ۱۹۹ | تقریباً فاقد توانایی ارتباط تجاری به ژاپنی | نیاز به تقویت پایه زبان پیش از ورود جدی به ژاپنی تجاری |
| J4 (سطح ۴) | ۲۰۰ تا ۳۱۹ | توانایی حداقلی در برخی موقعیتهای محدود تجاری | درک و استفاده از عبارتهای ساده در موقعیتهای آشنا |
| J3 (سطح ۳) | ۳۲۰ تا ۴۱۹ | توانایی برقراری ارتباط تا حدی در موقعیتهای محدود | مکالمات کاری ساده، پیگیریهای کوتاه و درک پیامهای معمول |
| J2 (سطح ۲) | ۴۲۰ تا ۵۲۹ | ارتباط مناسب در دامنه محدودی از موقعیتهای تجاری | جلسات، ایمیلهای رسمی و مذاکرههای نسبتاً استاندارد |
| J1 (سطح ۱) | ۵۳۰ تا ۵۹۹ | ارتباط مناسب در طیف گستردهای از موقعیتهای تجاری | مذاکره حرفهای، ارائه، هماهنگی بینشرکتی و حل مسئله |
| J1+ (سطح ۱ پلاس؛ بالاترین سطح) | ۶۰۰ تا ۸۰۰ | توانایی کافی برای ارتباط در تقریباً هر موقعیت تجاری | مدیریت مذاکرات پیچیده، ظرافتهای زبانی و ارتباط سطح بالا |
بهروزرسانی ۲۰۲۶
ساختار رسمی آزمون BJT همچنان مبتنی بر امتیاز ۰ تا ۸۰۰ و شش سطح از J5 (سطح J5 آزمون ژاپنی تجاری) تا J1+ (بالاترین سطح آزمون ژاپنی تجاری) است. نمونهسؤالهای رسمی شنیداری، شنیداریـخوانداری و خواندن نیز در وبسایت رسمی BJT (آزمون سنجش مهارت ژاپنی تجاری) در دسترس هستند.
کاربرد ژاپنی برای تجارت (ビジネス日本語)
ژاپنی تجاری برای ارتباط با شرکتها، مشتریان، تامینکنندگان و شرکای ژاپنی استفاده میشود و با ژاپنی روزمره تفاوت دارد. در این حوزه، علاوه بر واژگان تجارت، باید لحن رسمی، کیگو(Keigo – زبان محترمانه و افتخاری ژاپنی)، ساختار ایمیل، شیوه درخواست و مذاکره و نحوه بیان موافقت یا مخالفت را نیز یاد بگیرید. این مهارت برای افرادی کاربردی است که با موضوعات زیر سروکار دارند.
✓ تجارت بینالمللی با ژاپن
✓ صادرات و واردات
✓ فروش و مذاکره تجاری
✓ تأمین و زنجیره عرضه
✓ قرارداد و همکاری بینشرکتی
✓ معرفی شرکت و محصول
✓ بازاریابی در بازار ژاپن
✓ مکاتبات و جلسات رسمی
ظرافت های مهم زبان ژاپنی در تجارت
یکی از مهمترین تفاوتهای ژاپنی تجاری با مکالمه روزمره، استفاده حسابشده از 敬語 (کیگو؛ زبان احترامآمیز) یا زبان احترامآمیز است. کیگو فقط «مودب حرف زدن» نیست؛ انتخاب فرم درست به این بستگی دارد که درباره عمل چه کسی صحبت میکنید و رابطه شما با مخاطب چیست. 尊敬語 (زبان احترامآمیز برای بزرگداشت مخاطب) برای بالا بردن عمل مخاطب یا فرد محترم، 謙譲語 (زبان متواضعانه) برای متواضعانه بیان کردن عمل خود یا گروه خود در برابر طرف مقابل و 丁寧語 (زبان مؤدبانه) برای بیان مودبانه با ساختارهایی مانند です／ます (ساختارهای مؤدبانه «دِسو/ماسو») به کار میرود.
| عبارت | کاربرد | نکته زبانی |
|---|---|---|
| 御社 (شرکت شما؛ در گفتوگوی رسمی) | شرکت شما | بیشتر در گفتوگوی رسمی استفاده میشود. |
| 貴社 (شرکت شما؛ در نوشتار رسمی) | شرکت شما | بیشتر در ایمیل، نامه و متن رسمی رایج است. |
| 弊社 (شرکت ما؛ با بیان متواضعانه) | شرکت ما | فرم متواضعانه و رایج در ارتباط بیرون از سازمان است. |
| 承知いたしました (متوجه شدم / انجام میشود) | متوجه شدم / انجام میشود | از «わかりました» (متوجه شدم) رسمیتر و برای محیط کاری مناسبتر است. |
| 申し訳ございません (صمیمانه عذر میخواهم) | عذرخواهی رسمی | در موقعیت حرفهای از «すみません» (ببخشید / عذر میخواهم) رسمیتر است. |
| 検討させていただきます (با اجازه، بررسی خواهیم کرد) | بررسی خواهیم کرد | تعهد قطعی ایجاد نمیکند و بسته به بافت ممکن است پاسخ محتاطانه باشد. |
مهمترین مهارت های ژاپنی برای تجارت
برای یادگیری ژاپنی تجاری بهتر است عبارتها را در سناریوهای واقعی مانند جلسه، معرفی شرکت، مذاکره قیمت، درخواست اطلاعات، پیگیری سفارش و حل اختلاف تمرین کنید. در زبان ژاپنی، یک جمله از نظر دستوری میتواند درست باشد اما از نظر لحن تجاری بیش از حد مستقیم یا نامتناسب به نظر برسد؛ به همین دلیل نمونههای زیر با لحن رایج و محترمانه تنظیم شدهاند.
مذاکره تجاری به زبان ژاپنی (商談・交渉) (گفتوگو و مذاکره تجاری)
نمونه جملههای طبیعی و رایج در این موقعیت همراه با ترجمه فارسی:
本日は、契約条件についてご相談させていただければと存じます。
امروز مایلیم درباره شرایط قرارداد با شما گفتوگو کنیم.
本件は、双方にとって有益なご提案になると考えております。
معتقدیم این پیشنهاد میتواند برای هر دو طرف سودمند باشد.
双方にとって納得できる解決策を一緒に検討できればと思います。
مایلیم با همکاری یکدیگر به راهحلی برسیم که برای هر دو طرف قابل قبول باشد.
いくつかの選択肢について、柔軟に検討させていただきます。
آمادهایم چند گزینه مختلف را با انعطاف بررسی کنیم.
ご希望の条件について、もう少し詳しくお聞かせいただけますでしょうか。
ممکن است شرایط و انتظارات موردنظر خود را کمی دقیقتر توضیح دهید؟
最終判断の前に、追加の情報を確認させていただく必要がございます。
پیش از تصمیم نهایی، لازم است اطلاعات تکمیلی را بررسی کنیم.
ご提案ありがとうございます。ぜひ詳しく検討させていただきたいと存じます。
از پیشنهاد شما سپاسگزاریم؛ مایلیم آن را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.
長期的な協力関係を見据えて、双方のメリットを検討する必要があると考えております。
با درنظرگرفتن یک همکاری بلندمدت، لازم است منافع هر دو طرف را بررسی کنیم.
恐れ入りますが、現時点では本提案が弊社の条件を十分に満たしておりません。
با احترام، این پیشنهاد در شرایط فعلی همه الزامات شرکت ما را برآورده نمیکند.
長期的なお取引関係を築いていきたいと考えております。
مایلیم یک رابطه تجاری بلندمدت با شما ایجاد کنیم.
ここまでの協議内容について、要点を確認させてください。
اجازه دهید نکات اصلی گفتوگوهای انجامشده را مرور کنیم.
双方が合意できる条件をまとめられればと考えております。
امیدواریم بتوانیم شرایطی را نهایی کنیم که مورد توافق هر دو طرف باشد.
一部の条件につきましては、調整も可能でございます。
میتوانیم درباره تعدیل برخی از شرایط بررسی بیشتری انجام دهیم.
本件は、両社にとって大きな機会になると考えております。
این موضوع میتواند فرصت مهمی برای هر دو شرکت باشد.
本プロジェクトでご一緒できることを楽しみにしております。
مشتاق همکاری با شما در این پروژه هستیم.
ارائه و معرفی کسبوکار به ژاپنی
نمونه جملههای طبیعی و رایج در این موقعیت همراه با ترجمه فارسی:
本日は、弊社の事業内容についてご紹介させていただきます。
امروز اجازه دهید فعالیتهای شرکت خود را معرفی کنیم.
弊社は、〇〇分野のソリューション提供を得意としております。
شرکت ما در ارائه راهکارهای تخصصی در حوزه ○○ فعالیت میکند.
弊社はこの業界で〇年以上、事業を展開しております。
شرکت ما بیش از ○ سال است که در این صنعت فعالیت دارد.
高品質な製品とサービスを提供することを大切にしております。
ارائه محصولات و خدمات باکیفیت یکی از اولویتهای اصلی ما است.
お客様のニーズに合った提案を行うことを重視しております。
تمرکز ما بر ارائه پیشنهادهایی متناسب با نیاز مشتریان است.
弊社の製品は、海外市場にも対応できるよう設計されております。
محصولات ما بهگونهای طراحی شدهاند که در بازارهای بینالمللی نیز قابل استفاده باشند.
地域市場において、これまで着実に実績を積み重ねてまいりました。
در بازار منطقهای، سابقه و عملکرد قابلاتکایی به دست آوردهایم.
弊社の強みは、長年の経験と専門知識にあります。
مزیت اصلی شرکت ما در تجربه و دانش تخصصی آن است.
現在、事業拡大につながる新たな機会を探しております。
در حال بررسی فرصتهای تازه برای توسعه کسبوکار خود هستیم.
弊社の事業方針は、持続的な成長を重視しております。
رویکرد کسبوکار ما بر رشد پایدار متمرکز است.
現在、複数の国・地域のパートナー企業と連携しております。
در حال حاضر با شرکتهای شریک در چند کشور و منطقه همکاری داریم.
お客様ごとの課題に合わせたソリューションをご提供しております。
برای هر مشتری، راهکاری متناسب با نیاز و مسئله او ارائه میکنیم.
お客様に長期的な価値をご提供することを目指しております。
هدف ما ایجاد ارزش بلندمدت برای مشتریان است.
弊社の戦略では、イノベーションと市場拡大を重視しております。
در راهبرد شرکت، نوآوری و توسعه بازار جایگاه مهمی دارد.
今後の協業の可能性について、ぜひご相談できればと存じます。
خوشحال میشویم درباره امکان همکاری در آینده با شما گفتوگو کنیم.
ژاپنی برای فروش و بازاریابی (営業・マーケティング) (فروش و بازاریابی)
نمونه جملههای طبیعی و رایج در این موقعیت همراه با ترجمه فارسی:
弊社の製品は、この課題に対して独自の解決策をご提供できます。
محصول ما میتواند برای این مسئله راهکاری متمایز ارائه دهد.
弊社の主要なターゲットには、海外のお客様も含まれております。
بخشی از بازار هدف ما را مشتریان بینالمللی تشکیل میدهند.
このたび、弊社の新製品をご紹介させていただきます。
مایلیم جدیدترین محصول شرکت را به شما معرفی کنیم.
主なご要望やご期待について、お聞かせいただけますでしょうか。
ممکن است نیازها و انتظارات اصلی خود را با ما در میان بگذارید؟
弊社のサービスは、コスト削減と業務効率の向上に貢献できます。
خدمات ما میتواند به کاهش هزینهها و افزایش بهرهوری کمک کند.
品質を維持しながら、競争力のある価格をご提案しております。
در کنار حفظ کیفیت، قیمت رقابتی ارائه میکنیم.
この製品は、すでに複数の市場で導入実績がございます。
این محصول پیشتر در چند بازار با موفقیت عرضه یا استفاده شده است.
お客様のニーズをより深く理解したいと考えております。
مایلیم نیازهای مشتریان شما را دقیقتر درک کنیم.
弊社ブランドは、品質と顧客満足を重視しております。
برند ما بر کیفیت و رضایت مشتری تمرکز دارد.
市場や顧客層に合わせたマーケティング戦略をご提案できます。
میتوانیم راهبرد بازاریابی متناسب با بازار و گروه مشتریان شما ارائه دهیم.
このキャンペーンは、ブランド認知度の向上を目的としております。
هدف این کمپین افزایش آگاهی از برند است.
これまでに、安定した顧客基盤を築いてまいりました。
تا امروز پایگاه باثباتی از مشتریان ایجاد کردهایم.
弊社のソリューションは、御社の競争優位性向上に貢献できます。
راهکار ما میتواند به تقویت مزیت رقابتی شرکت شما کمک کند.
販売面での業務提携について、ご相談できればと考えております。
مایلیم درباره امکان همکاری در حوزه فروش با شما گفتوگو کنیم.
弊社製品が御社にどのようなメリットをご提供できるか、ご説明させてください。
اجازه دهید توضیح دهیم محصول ما چه مزایایی میتواند برای شرکت شما ایجاد کند.
ژاپنی برای تجارت بینالملل (国際ビジネス) (تجارت بینالملل)
نمونه جملههای طبیعی و رایج در این موقعیت همراه با ترجمه فارسی:
海外市場への展開を検討しております。
در حال بررسی توسعه فعالیت خود در بازارهای بینالمللی هستیم.
海外で信頼できるビジネスパートナーを探しております。
به دنبال شرکای تجاری قابل اعتماد در خارج از کشور هستیم.
弊社には国際取引の実績がございます。
شرکت ما در تجارت بینالمللی سابقه فعالیت دارد.
輸出入に関する協業の可能性について、ご相談できればと存じます。
مایلیم درباره فرصتهای همکاری در زمینه صادرات و واردات گفتوگو کنیم.
今回のご注文の貿易条件について、ご教示いただけますでしょうか。
ممکن است شرایط تجاری و حملونقل این سفارش را اعلام کنید؟
関連する国際貿易規制を事前に確認する必要がございます。
لازم است مقررات مرتبط با تجارت بینالمللی را از قبل بررسی کنیم.
弊社は複数の国のサプライヤーと取引しております。
شرکت ما با تأمینکنندگان چند کشور همکاری تجاری دارد.
現地市場の状況を十分に把握する必要があると考えております。
معتقدیم باید شرایط بازار محلی را بهخوبی بررسی و درک کنیم.
今回の合意は、新市場への参入につながると期待しております。
انتظار داریم این توافق به ورود ما به بازارهای جدید کمک کند.
グローバルなパートナーシップの構築に関心がございます。
به ایجاد یک همکاری بینالمللی و بلندمدت علاقهمند هستیم.
御社の販売・流通ネットワークについて、詳しくお聞かせいただけますでしょうか。
ممکن است درباره شبکه فروش و توزیع شرکت خود توضیحات بیشتری ارائه دهید؟
為替変動によるリスクも考慮する必要がございます。
لازم است ریسکهای ناشی از نوسانات نرخ ارز را نیز در نظر بگیریم.
弊社製品は、国際的な品質基準に対応しております。
محصولات ما با استانداردهای بینالمللی کیفیت مطابقت دارند.
新興市場での事業機会にも注目しております。
فرصتهای تجاری در بازارهای نوظهور را نیز بررسی میکنیم.
双方にとって成功につながる国際的な協力関係を築ければと考えております。
امیدواریم بتوانیم یک همکاری بینالمللی موفق و سودمند برای هر دو طرف ایجاد کنیم.
ژاپنی برای چانهزنی و مذاکره قیمت
نمونه جملههای طبیعی و رایج در این موقعیت همراه با ترجمه فارسی:
価格について、調整の余地はございますでしょうか。
آیا در قیمت امکان تعدیل یا مذاکره وجود دارد؟
もう少し価格面でご配慮いただくことは可能でしょうか。
آیا امکان دارد از نظر قیمت شرایط بهتری برای ما در نظر بگیرید؟
今回のご注文について、割引をご検討いただけますと幸いです。
اگر برای این سفارش تخفیف در نظر بگیرید، سپاسگزار خواهیم بود.
価格をご調整いただける場合は、発注数量の増加も検討可能です。
اگر قیمت تعدیل شود، میتوانیم افزایش حجم سفارش را نیز بررسی کنیم.
ご提示いただいた価格は、弊社の予算を上回っております。
قیمت پیشنهادی شما بالاتر از بودجه شرکت ما است.
より競争力のある条件をご提示いただけますでしょうか。
آیا میتوانید شرایط رقابتیتری پیشنهاد دهید؟
支払条件についても、ご相談させていただくことは可能でしょうか。
آیا امکان مذاکره درباره شرایط پرداخت نیز وجود دارد؟
現在、複数のサプライヤーからの提案を比較検討しております。
در حال حاضر پیشنهاد چند تأمینکننده را با یکدیگر مقایسه میکنیم.
価格条件をご再検討いただければ、前向きに進めることができます。
اگر شرایط قیمت را دوباره بررسی کنید، میتوانیم روند همکاری را با دید مثبتتری ادامه دهیم.
本件を進めるためには、条件面でもう少し調整が必要です。
برای ادامه این همکاری، لازم است شرایط کمی بیشتر تعدیل شود.
このパッケージに追加サービスを含めていただくことは可能でしょうか。
آیا امکان دارد خدمات بیشتری در این بسته قرار دهید؟
ご提案内容には、なお調整の余地があると考えております。
معتقدیم هنوز امکان بهبود و تعدیل این پیشنهاد وجود دارد.
双方にとって妥当な価格を一緒に検討できればと思います。
مایلیم به قیمتی برسیم که برای هر دو طرف منطقی و قابل قبول باشد.
条件をご調整いただける場合は、ご提案を前向きに検討いたします。
اگر شرایط تعدیل شود، پیشنهاد شما را با دید مثبت بررسی خواهیم کرد.
現時点では、こちらが弊社からご提示できる最良の条件となります。
در شرایط فعلی، این بهترین پیشنهادی است که شرکت ما میتواند ارائه دهد.
ژاپنی برای حل اختلاف و توافق روی قیمت
نمونه جملههای طبیعی و رایج در این موقعیت همراه با ترجمه فارسی:
ご懸念は承知しております。解決に向けて、具体的な方法を検討したいと考えております。
نگرانی شما را درک میکنیم و مایلیم برای حل مسئله، راهکاری عملی بررسی کنیم.
本件について改めて協議し、双方が納得できる着地点を見いだせればと存じます。
بیایید موضوع را دوباره بررسی کنیم و به راهحلی برسیم که برای هر دو طرف قابل قبول باشد.
まだ協議の余地があると考えております。
معتقدیم هنوز امکان ادامه گفتوگو و مذاکره وجود دارد.
できるだけ早く本件を解決したいと考えております。
مایلیم این موضوع را در کوتاهترین زمان ممکن حل کنیم.
合意に向けて、双方が一定の譲歩を検討する必要があるかと存じます。
برای رسیدن به توافق، احتمالاً هر دو طرف باید تا حدی انعطاف نشان دهند.
解決に向けてご協力いただき、ありがとうございます。
از همکاری شما برای رسیدن به راهحل سپاسگزاریم.
価格体系について、もう一度確認させていただけますでしょうか。
ممکن است ساختار قیمتگذاری را بار دیگر بررسی کنیم؟
現在の価格は、市場の状況とやや乖離しているように見受けられます。
به نظر میرسد قیمت فعلی تا حدی با شرایط بازار فاصله دارد.
品質とコストのバランスを考える必要がございます。
لازم است میان کیفیت و هزینه تعادل برقرار کنیم.
弊社としても、条件を改めて検討する用意がございます。
ما نیز آمادگی داریم شرایط خود را دوباره بررسی کنیم.
改定後の価格で合意することは可能でしょうか。
آیا میتوانیم بر سر قیمت اصلاحشده به توافق برسیم؟
この案であれば、双方にとって公平な条件になると考えております。
معتقدیم این راهکار میتواند شرایط منصفانهای برای هر دو طرف ایجاد کند.
契約締結の前に、詳細を最終確認させてください。
پیش از امضای قرارداد، اجازه دهید جزئیات را نهایی و تأیید کنیم.
最終条件につきまして、弊社としても同意いたします。
この条件で今後の手続きを進められることを大変うれしく存じます。
خوشحالیم که میتوانیم با این شرایط وارد مرحله بعدی همکاری شویم.
منابع رایگان برای آموزش ژاپنی تجاری
منابع زیر برای تقویت ژاپنی تجاری، کیگو یا پایه زبانی موردنیاز در محیط کار مفید هستند. بعضی از آنها مستقیماً برای تجارت طراحی شدهاند و بعضی دیگر برای ساخت پایه زبانی و درک موقعیتهای واقعی ژاپنی کاربرد دارند.
| منبع | نوع | کاربرد |
|---|---|---|
| اپلیکیشن GO2TRain | آموزش مرحله به مرحله در فالب فایل ویدیویی همراه با نمونه سوال و جزوه | آموزش کامل ژاپنی از صفر تا پیشرفته |
| BJT Official Sample Questions | نمونهسؤال رسمی | تمرین موقعیتهای واقعی تجارت، کیگو، مکالمه و درک متن تجاری |
| JF Japanese e-Learning Minato | دوره آنلاین | دورههای ژاپنی بنیاد ژاپن؛ در برخی زبانها دوره ژاپنی تجاری از سطح پایه نیز ارائه میشود. |
| Minna no Kyozai | مواد آموزشی | منابع بنیاد ژاپن برای کیگو، ساختارهای احترامآمیز و آموزش کاربردی زبان |
| IRODORI Japanese for Life in Japan | کتاب و فایل صوتی | تقویت پایه ارتباطی در زندگی و موقعیتهای کاری روزمره در ژاپن |
| Erin’s Challenge | ویدئو و تمرین | شنیدن ژاپنی طبیعی، مشاهده موقعیتهای واقعی و تقویت درک فرهنگ ارتباطی |
نمونه ایمیلهای تجاری به ژاپنی در موضوعات مختلف
ایمیل تجاری ژاپنی معمولاً از الگوی ثابتی پیروی میکند: موضوع روشن، نام شرکت و مخاطب، عبارت آغازین متناسب با نوع رابطه، بیان کوتاه هدف، درخواست مشخص و پایان محترمانه. اگر نخستین تماس است، 突然のご連絡失礼いたします (از تماس ناگهانی و بدون هماهنگی قبلی عذر میخواهم) طبیعی است؛ اما در رابطه کاری شکلگرفته، いつもお世話になっております (از همکاری و همراهی همیشگی شما سپاسگزارم) یکی از رایجترین شروعها است.
درخواست اطلاعات و قیمت
موضوع: 【お問い合わせ】〇〇製品の仕様・価格について (درخواست اطلاعات: مشخصات و قیمت محصول ○○)
株式会社〇〇 (شرکت ○○)
営業部 山田太郎様 (واحد فروش، جناب آقای/خانم یامادا تارو)
突然のご連絡失礼いたします。 (از تماس ناگهانی و بدون هماهنگی قبلی عذر میخواهم.)
株式会社△△の海外事業部、［氏名］と申します。 (من [نام] از بخش امور بینالملل شرکت △△ هستم.)
現在、弊社では［目的］のため、貴社の［製品／サービス］の導入を検討しております。 (در حال حاضر برای [هدف]، استفاده از [محصول/خدمت] شرکت شما را بررسی میکنیم.)
つきましては、最新の製品カタログ、仕様書、価格表をご送付いただけますでしょうか。 (لطفاً جدیدترین کاتالوگ محصولات، مشخصات فنی و فهرست قیمت را برای ما ارسال فرمایید.)
あわせて、最低発注数量および海外発送の場合のおおよその納期についてもご教示いただけますと幸いです。 (همچنین سپاسگزار میشویم حداقل مقدار سفارش و زمان تقریبی تحویل برای ارسال بینالمللی را اعلام فرمایید.)
お忙しいところ恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 (با وجود مشغلهتان، از توجه و همکاری شما سپاسگزارم.)
株式会社△△ (شرکت △△)
［部署・役職］ ([واحد و سمت])
［氏名］ ([نام])
［電話番号］ ([شماره تماس])
［メールアドレス］ ([نشانی ایمیل])
ترجمه فارسی:
شرکت ○○
واحد فروش، آقای/خانم یامادا تارو
از اینکه بدون هماهنگی قبلی با شما تماس میگیرم، عذر میخواهم.
من [نام] از بخش بینالملل شرکت △△ هستم.
در حال حاضر برای [هدف]، استفاده از [محصول/خدمت] شرکت شما را بررسی میکنیم. در صورت امکان، لطفاً جدیدترین کاتالوگ محصولات، مشخصات فنی و فهرست قیمت را برای ما ارسال کنید.
همچنین سپاسگزار میشویم حداقل مقدار سفارش و زمان تقریبی تحویل برای ارسال بینالمللی را نیز اعلام فرمایید.
با وجود مشغلهتان، از توجه و همکاری شما سپاسگزارم.
شرکت △△
[واحد و سمت]
[نام]
[شماره تماس]
[ایمیل]
معرفی شرکت و پیشنهاد همکاری
موضوع: 【ご提案】業務提携の可能性について (پیشنهاد: امکان همکاری تجاری)
株式会社〇〇 (شرکت ○○)
ご担当者様 (مسئول محترم)
突然のご連絡失礼いたします。 (از تماس ناگهانی و بدون هماهنگی قبلی عذر میخواهم.)
株式会社△△の［役職］、［氏名］と申します。 (من [نام]، [سمت] در شرکت △△ هستم.)
弊社は［事業内容］を中心に事業を展開しており、［市場・地域］で［年数］年以上の実績がございます。 (شرکت ما عمدتاً در حوزه [شرح فعالیت] فعالیت میکند و بیش از [تعداد] سال در [بازار/منطقه] سابقه دارد.)
このたび、［輸出・販売・共同プロジェクトなど］の分野において、貴社と協業できる可能性があるのではないかと考え、ご連絡いたしました。 (با توجه به امکان همکاری در زمینه [صادرات، فروش، پروژه مشترک و مانند آن]، با شما تماس گرفتهایم.)
差し支えなければ、一度オンラインで30分ほどお打ち合わせの機会をいただけますでしょうか。 (در صورت امکان، خوشحال میشویم حدود ۳۰ دقیقه جلسه آنلاین با شما داشته باشیم.)
ご都合のよい日時をいくつかお知らせいただけますと幸いです。 (لطفاً چند زمان مناسب برای جلسه پیشنهاد دهید.)
何卒よろしくお願い申し上げます。 (با سپاس و احترام.)
株式会社△△ (شرکت △△)
［役職・氏名］ ([سمت و نام])
ترجمه فارسی:
شرکت ○○
مسئول محترم
از اینکه بدون هماهنگی قبلی با شما تماس میگیرم، عذر میخواهم.
من [نام]، [سمت] در شرکت △△ هستم.
شرکت ما عمدتاً در حوزه [شرح فعالیت] فعالیت میکند و بیش از [تعداد] سال در [بازار/منطقه] سابقه دارد.
با توجه به اینکه احتمال همکاری در زمینه [صادرات، فروش، پروژه مشترک و مانند آن] امکان همکاری میان دو شرکت وجود داشته باشد، با شما تماس گرفتهایم.
در صورت امکان، خوشحال میشویم حدود ۳۰ دقیقه جلسه آنلاین با شما داشته باشیم. لطفاً چند زمان مناسب را به ما پیشنهاد دهید.
با سپاس و احترام
شرکت △△
[سمت و نام]
درخواست جلسه
موضوع: 【打ち合わせのお願い】〇〇について (درخواست جلسه درباره ○○)
〇〇様 (جناب آقای/خانم ○○)
いつもお世話になっております。 (از همکاری و همراهی همیشگی شما سپاسگزارم.)
株式会社△△の［氏名］です。 ([نام] از شرکت △△ هستم.)
先日ご相談させていただきました［موضوع］について、今後の進め方を詳しく確認するため、オンラインでお打ち合わせの機会をいただければと存じます。 (در ارتباط با [موضوع] که پیشتر درباره آن گفتوگو کردیم، مایلیم برای بررسی دقیقتر مراحل بعدی، جلسهای آنلاین داشته باشیم.)
来週、30分ほどお時間を頂戴することは可能でしょうか。 (آیا امکان دارد هفته آینده حدود ۳۰ دقیقه از وقت شما را در اختیار داشته باشیم؟)
下記の候補日時のうち、ご都合のよい時間をお知らせください。 (لطفاً از میان زمانهای پیشنهادی زیر، گزینه مناسب را اعلام فرمایید.)
・［月日］10:00 ([تاریخ] ساعت ۱۰:۰۰)
・［月日］15:00 ([تاریخ] ساعت ۱۵:۰۰)
上記以外でも調整可能ですので、ご都合のよい日時がございましたらお知らせください。 (اگر زمانهای بالا مناسب نیست، لطفاً زمان پیشنهادی خود را اعلام فرمایید؛ امکان هماهنگی در زمان دیگری نیز وجود دارد.)
何卒よろしくお願いいたします。 (با سپاس و احترام.)
［氏名］ ([نام])
ترجمه فارسی:
آقای/خانم ○○
از همکاری و همراهی همیشگی شما سپاسگزارم.
[نام] از شرکت △△ هستم.
در ارتباط با [موضوع] که پیشتر درباره آن گفتوگو کردیم، مایلیم برای بررسی دقیقتر مراحل بعدی، جلسهای آنلاین داشته باشیم.
آیا امکان دارد هفته آینده حدود ۳۰ دقیقه از وقت شما را در اختیار داشته باشیم؟
لطفاً از میان زمانهای پیشنهادی زیر، گزینه مناسب را اعلام کنید.
• [تاریخ] ساعت ۱۰
• [تاریخ] ساعت ۱۵
اگر هیچیک مناسب نیست، امکان هماهنگی در زمان دیگری نیز وجود دارد؛ لطفاً زمان مناسب خود را اعلام فرمایید.
با سپاس و احترام
[نام]
پیگیری بعد از جلسه یا ارسال پیشنهاد
موضوع: 【ご確認のお願い】先日の打ち合わせについて (درخواست بررسی: درباره جلسه اخیر)
〇〇様 (جناب آقای/خانم ○○)
いつもお世話になっております。 (از همکاری و همراهی همیشگی شما سپاسگزارم.)
株式会社△△の［氏名］です。 ([نام] از شرکت △△ هستم.)
先日はお忙しい中、お打ち合わせのお時間をいただき、誠にありがとうございました。 (از اینکه با وجود مشغلهتان، برای جلسه اخیر وقت گذاشتید، صمیمانه سپاسگزاریم.)
［موضوع اصلی］について詳しくお話しでき、大変参考になりました。 (گفتوگوی دقیق درباره [موضوع اصلی] برای ما بسیار مفید بود.)
お打ち合わせの内容を踏まえ、修正版の提案書を添付いたします。 (براساس مباحث مطرحشده در جلسه، نسخه اصلاحشده پیشنهاد را پیوست کردهایم.)
ご確認いただき、ご不明な点や追加で必要な情報がございましたら、お気軽にお申し付けください。 (لطفاً آن را بررسی فرمایید و اگر نکته مبهمی وجود دارد یا به اطلاعات بیشتری نیاز دارید، به ما اطلاع دهید.)
ご検討のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。 (از بررسی شما سپاسگزاریم و منتظر ادامه گفتوگو هستیم.)
［氏名］ ([نام])
ترجمه فارسی:
آقای/خانم ○○
از همکاری و همراهی همیشگی شما سپاسگزارم.
[نام] از شرکت △△ هستم.
از اینکه با وجود مشغلهتان، برای جلسه اخیر وقت گذاشتید، صمیمانه سپاسگزاریم. گفتوگوی دقیق درباره [موضوع اصلی] برای ما بسیار مفید بود.
براساس مباحث مطرحشده در جلسه، نسخه اصلاحشده پیشنهاد را پیوست کردهایم. لطفاً آن را بررسی کنید و اگر نکته مبهمی وجود دارد یا به اطلاعات بیشتری نیاز دارید، به ما اطلاع دهید.
از بررسی شما سپاسگزاریم و منتظر ادامه گفتوگو هستیم.
[نام]
پاسخ به شکایت یا مشکل
موضوع: 【お詫びとご報告】〇〇の件について (عذرخواهی و گزارش درباره موضوع ○○)
〇〇様 (جناب آقای/خانم ○○)
平素より大変お世話になっております。 (همواره از همکاری و همراهی شما سپاسگزاریم.)
株式会社△△の［氏名］です。 ([نام] از شرکت △△ هستم.)
このたびは、［問題］によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 (صمیمانه بابت ناراحتی و مشکلی که در ارتباط با [شرح مشکل] برای شما ایجاد شده است، عذرخواهی میکنیم.)
現在、社内で原因を確認するとともに、再発防止を含めた対応を進めております。 (در حال حاضر علت موضوع را در شرکت بررسی میکنیم و همزمان اقدامات لازم، از جمله پیشگیری از تکرار آن، در حال انجام است.)
［48時間以内など］を目安に、改めて進捗をご報告いたします。 (حداکثر تا [برای مثال، ۴۸ ساعت آینده] گزارش بهروزی از روند رسیدگی برای شما ارسال خواهیم کرد.)
ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。 (بار دیگر بابت ناراحتی و دشواری ایجادشده عذرخواهی میکنیم.)
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 (از درک و همراهی شما سپاسگزاریم.)
［氏名］ ([نام])
ترجمه فارسی:
آقای/خانم ○○
همواره از همکاری و همراهی شما سپاسگزاریم.
[نام] از شرکت △△ هستم.
صمیمانه بابت ناراحتی و مشکلی که در ارتباط با [شرح مشکل] برای شما ایجاد شده است عذرخواهی میکنیم.
در حال حاضر علت موضوع را در شرکت بررسی میکنیم و همزمان اقدامات لازم، از جمله پیشگیری از تکرار آن، در حال انجام است. حداکثر تا [مثلاً ۴۸ ساعت آینده] گزارش بهروزی از روند رسیدگی برای شما ارسال خواهیم کرد.
بار دیگر بابت ناراحتی ایجادشده عذرخواهی میکنیم و از درک شما سپاسگزاریم.
[نام]
ژاپنیها وقتی نمیخواهند اسم واقعی را بنویسند یا هنوز اسم مشخصی ندارند، از علامتهایی مثل △△، 〇〇، ×× و □□ استفاده میکنند. این نشانهها به معنی «فلان» هستند؛ مثلاً شرکت فلان یا خانم فلان و موارد مشابه.
نکات مهم برای نوشتن ایمیل رسمی تجاری به ژاپنی
-
موضوع ایمیل را روشن و کاربردی بنویسید.
استفاده از برچسبهایی مانند 【お問い合わせ】 (درخواست اطلاعات) برای «درخواست اطلاعات» یا 【ご確認のお願い】 (درخواست بررسی) برای «درخواست بررسی» باعث میشود هدف ایمیل سریعتر مشخص شود.
-
شروع ایمیل را با نوع رابطه هماهنگ کنید.
در تماس اول 突然のご連絡失礼いたします (از تماس ناگهانی و بدون هماهنگی قبلی عذر میخواهم) طبیعی است؛ در ارتباط کاری جاری معمولاً いつもお世話になっております (از همکاری و همراهی همیشگی شما سپاسگزارم) استفاده میشود.
-
بین «御社» (شرکت شما؛ در گفتوگو) و «貴社» (شرکت شما؛ در نوشتار) تفاوت بگذارید.
御社 (شرکت شما؛ در گفتوگوی رسمی) بیشتر گفتاری و 貴社 (شرکت شما؛ در نوشتار رسمی) بیشتر نوشتاری است.
-
از «あなた» (تو / شما) برای خطاب مستقیم به شریک تجاری پرهیز کنید.
در بسیاری از موقعیتهای رسمی، نام خانوادگی + 様 (پسوند احترامآمیز برای خطاب به مخاطب) یا نام شرکت و عنوان فرد طبیعیتر است.
-
درخواست را مستقیم و آمرانه بیان نکنید.
ساختارهایی مانند ご確認いただけますでしょうか (ممکن است بررسی فرمایید؟) یا ご教示いただけますと幸いです (سپاسگزار میشویم راهنمایی فرمایید) درخواست را حرفهای و محترمانه میکنند.
-
پایان ایمیل را کوتاه و رسمی نگه دارید.
何卒よろしくお願い申し上げます (با سپاس و احترام) یا ご検討のほど、よろしくお願いいたします (لطفاً بررسی فرمایید؛ با سپاس و احترام) از پایانهای رایج و طبیعی هستند.
اشتباهات رایج در یادگیری ژاپنی برای تجارت
× تمرکز فقط روی حفظ واژگان
دانستن واژههایی مانند «قرارداد»، «قیمت» یا «تأمینکننده» کافی نیست. در ژاپنی تجاری باید بدانید یک عبارت را در برابر مشتری، شریک تجاری، مدیر یا همکار با چه سطحی از احترام و با چه ساختاری بیان کنید.
× ترجمه مستقیم از فارسی به ژاپنی
ترجمه کلمهبهکلمه معمولاً جملهای میسازد که ممکن است از نظر دستور زبان قابل فهم باشد اما در فضای تجاری طبیعی نباشد. برای مثال، استفاده مستقیم از «تو/شما» با あなた (تو/شما؛ خطاب مستقیم) در خطاب به طرف تجاری اغلب نامناسب یا بیش از حد مستقیم است.
× あなたの会社とビジネスをしたいです。 (میخواهم با شرکت شما همکاری تجاری داشته باشم؛ این بیان برای فضای رسمی بیش از حد مستقیم است.)
ترجمهای قابل فهم اما نامتناسب با لحن تجاری رسمی
✓ 御社とのお取引を希望しております。 (مایلیم با شرکت شما همکاری تجاری داشته باشیم.)
مایلیم با شرکت شما همکاری تجاری داشته باشیم.
× استفاده نادرست از کیگو
در کیگو، فقط رسمیتر کردن فعل کافی نیست. 尊敬語 (زبان احترامآمیز برای بزرگداشت مخاطب) عمل طرف مقابل را بالا میبرد و 謙譲語 (زبان متواضعانه) عمل خود یا گروه خود را متواضعانه بیان میکند. جابهجا کردن این دو میتواند معنای احترام را برعکس کند.
× بیان بیش از حد مستقیم مخالفت یا رد پیشنهاد
در مذاکره ژاپنی، بهجای رد صریح و ناگهانی، اغلب از ساختارهای نرمتر استفاده میشود. برای نمونه، 難しいです (دشوار است) یا عبارتهای مفصلتر مانند 現時点では難しい状況です (در شرایط فعلی انجام آن دشوار است) میتوانند نشان دهند که انجام درخواست در شرایط فعلی دشوار است. با این حال، این عبارات همیشه به معنی «نه قطعی» نیستند و باید بافت گفتوگو را در نظر گرفت.
× نادیده گرفتن فرهنگ ارتباطی و رابطه درونگروه/برونگروه
در ارتباط رسمی ژاپنی، نحوه اشاره به اعضای شرکت خود و شرکت طرف مقابل با مفهوم 内・外（うち・そと） (درونگروه و برونگروه) مرتبط است. وقتی با فردی بیرون از شرکت صحبت میکنید، معمولاً درباره شرکت و همکاران خود با زبان متواضعانهتر و درباره طرف مقابل با زبان احترامآمیزتر صحبت میشود.
نحوه یادگیری ژاپنی تجاری
-
یادگیری عبارتها بر اساس موقعیت تجاری
بهجای حفظ واژههای جدا، ترکیبها و جملههای کامل را در قالب موقعیت واقعی یاد بگیرید. برای مثال، بهجای اینکه فقط 契約 (قرارداد) به معنی «قرارداد»، عبارتهایی مانند 契約条件を確認する (بررسی شرایط قرارداد) به معنی «بررسی شرایط قرارداد» یا 契約を締結する (منعقد کردن قرارداد) به معنی «منعقد کردن قرارداد» را تمرین کنید.
-
تمرین کیگو در قالب نقشهای واقعی
برای هر سناریو مشخص کنید گوینده چه کسی است و مخاطب چه جایگاهی دارد. سپس همان درخواست یا گزارش را یک بار با لحن عادی و یک بار با 尊敬語 (زبان احترامآمیز برای بزرگداشت مخاطب) یا 謙譲語 (زبان متواضعانه) بازنویسی کنید.
-
مطالعه متنهای واقعی شرکتهای ژاپنی
صفحات شرکتی، اطلاعیهها، ایمیلهای نمونه و اخبار اقتصادی ژاپنی به شما کمک میکنند با واژگان رایج، قالبهای رسمی و نحوه بیان محتاطانه آشنا شوید.
-
تمرین مذاکره و معرفی شرکت
سناریوهایی مانند معرفی محصول، درخواست تخفیف، تعیین زمان تحویل، مذاکره شرایط پرداخت و ارائه پیشنهاد همکاری را با صدای بلند تمرین کنید تا دانستن عبارتها به توانایی استفاده عملی از آنها تبدیل شود.
جمعبندی
ژاپنی برای تجارت ترکیبی از واژگان تخصصی، جملههای کاربردی، کیگو و درک فرهنگ ارتباطی ژاپن است. برای مذاکره، فروش، معرفی شرکت، صادرات و واردات یا ایمیلنویسی، ترجمه مستقیم از فارسی معمولاً کافی نیست؛ باید عبارتی را انتخاب کنید که هم از نظر دستوری درست و هم از نظر سطح احترام طبیعی باشد. تمرین سناریوهای واقعی و توجه به تفاوتهایی مانند 御社／貴社 (دو شیوه رسمی برای اشاره به «شرکت شما»)، 尊敬語／謙譲語 (زبان احترامآمیز / زبان متواضعانه) و لحن غیرمستقیمتر در مخالفت، مسیر یادگیری ژاپنی تجاری را بسیار دقیقتر و کاربردیتر میکند. برای تثبیت این مهارتها میتوانید تمرینهای موقعیتی و درسهای ژاپنی را در پلتفرم GO2TRain (گوتوتِرین؛ پلتفرم آموزش زبان) بهصورت مرحلهای دنبال کنید.
سؤالات متداول
مکالمه ژاپنی تجاری چیست و چگونه آن را یاد بگیریم؟
مکالمه ژاپنی تجاری یعنی استفاده از زبان ژاپنی در مذاکره، جلسه، تماس با مشتری، معرفی شرکت و ارتباط با شریک تجاری. بهترین روش، تمرین جملهها در موقعیت واقعی همراه با یادگیری کیگو و الگوهای رایج کسبوکار است.
ژاپنی تجاری یعنی چه؟
ژاپنی تجاری یا ビジネス日本語 (ژاپنی تجاری) به شیوه استفاده از زبان ژاپنی در موقعیتهای حرفهای و تجاری گفته میشود؛ از مکالمه و مذاکره تا ایمیل، گزارش، معرفی محصول و ارتباط بینشرکتی.
تفاوت ژاپنی تجاری و ژاپنی محیط کار چیست؟
ژاپنی محیط کار دامنه گستردهتری از ارتباطات روزانه داخل سازمان را پوشش میدهد؛ ژاپنی تجاری بیشتر بر تعامل حرفهای با مشتری، شریک تجاری، فروش، مذاکره، قرارداد و ارتباط بین شرکتها تمرکز دارد. این دو حوزه همپوشانی زیادی دارند.
آیا برای تجارت با ژاپن باید کیگو (Keigo – زبان محترمانه و افتخاری ژاپنی) بدانیم؟
برای ارتباط حرفهای، آشنایی با کیگو (Keigo – زبان محترمانه و افتخاری ژاپنی) بسیار مهم است؛ بهخصوص در ایمیل، جلسه رسمی، تماس با مشتری و مذاکره. لازم نیست از ابتدا پیچیدهترین فرمها را حفظ کنید، اما تفاوت 尊敬語 (زبان احترامآمیز برای بزرگداشت مخاطب)، 謙譲語 (زبان متواضعانه) و 丁寧語 (زبان مؤدبانه) را باید بهتدریج یاد بگیرید.
تفاوت BJT (آزمون سنجش مهارت ژاپنی تجاری) و JLPT (آزمون سنجش مهارت زبان ژاپنی) برای ژاپنی تجاری چیست؟
JLPT درک کلی زبان ژاپنی را در پنج سطح N5 (سطح پایه) تا N1 (پیشرفتهترین سطح) میسنجد، در حالی که BJT بهطور مشخص برای سنجش توانایی ارتباط به زبان ژاپنی در موقعیتهای تجاری طراحی شده و از J5 تا J1+سطحبندی میشود.
در ایمیل ژاپنی برای «شرکت شما» از 御社 استفاده کنیم یا 貴社 ؟
御社 (در گفتوگوی رسمی) بیشتر در مکالمه و گفتوگو استفاده میشود، اما 貴社 (در نوشتار رسمی) در ایمیل و متن رسمی طبیعیتر است.
آیا ژاپنی تجاری فقط برای مدیران است؟
خیر. صادرکنندگان، واردکنندگان، کارشناسان فروش، کارآفرینان، کارکنان شرکتهای بینالمللی و هر فردی که با مشتری یا شرکت ژاپنی ارتباط دارد میتواند از ژاپنی تجاری استفاده کند.
هنوز نظری ثبت نشده است.