مشکل فنی در اپلیکیشن

هنگام استفاده از برنامه به مشکل برخوردم چگونه آن را گزارش کنم؟

از بخش "گزارش خرابی" در برنامه استفاده کنید یا از طریق ایمیل پشتیبانی به آدرس ([email protected]) با ما در ارتباط باشید.

برنامه از چه دستگاه هایی پشتیبانی می کند؟

GO2TRain برای دستگاه های اندروید و iOS برای اپلیکیشن موبایل و تبلت، و نسخه دسکتاپ برای سیستم عامل های ویندوز، لینوکس و مکینتاش در دسترس است و همچنین می توانید از طریق مرورگر وب خود به اپلیکیشن تحت وب دسترسی داشته باشید.

در صورت از کار افتادن برنامه چه کاری باید انجام دهم؟

مطمئن شوید که از آخرین نسخه برنامه استفاده می کنید و حافظه پنهان (cache) را پاک کنید. اگر مشکل رفع نشد، با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.

اگر بعد از خرید و کسر وجه از حساب، اشتراک ویژه فعال نشد. چطور پیگیری کنم؟

در صورت موفق بودن پرداخت شما و ارسال ایمیل و یا پیامک حاوی فیش خرید از سمت GO2TRain، نهایت تا 15 دقیقه اشتراک شما فعال خواهد شد. اما اگر به هر دلیل تاییدیه خرید خود را دریافت نکردید، وجه کسر شده نهایتا تا 48 ساعت از سمت درگاه به حساب شما عودت داده میشود. شما میتوانید در مورد جزئیات خرید خود با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.