📌 خلاصه سریع
اسپانیایی برای تجارت (‎Español de los negocios‎ یا ‎Business Spanish‎) مجموعه واژگان، عبارت‌ها و مهارت‌های ارتباطی مورد استفاده در مذاکره، قیمت‌گذاری، سفارش، قرارداد، فروش، بازاریابی، واردات و صادرات و مکاتبات رسمی است. این راهنما برای مدیران، کارآفرینان، کارشناسان فروش و خرید، صادرکنندگان و واردکنندگان تهیه شده ایت با این حال چنانچه به دنبال زبان اسپانیایی برای مصاحبه شغلی، قرارداد استخدام یا اقامت کاری هستید نه صرفا بیزینس، مذاکره و فروش)، مطالعه راهنمای اسپانیایی برای کار به شما پیشنهاد می‌شود.

quote

اسپانیایی برای تجارت فقط فهرستی از لغات اقتصادی نیست؛ بلکه توانایی انجام کارهای واقعی مانند درخواست قیمت، مقایسه پیشنهادها، مذاکره درباره شرایط پرداخت و تحویل، معرفی شرکت، پیگیری سفارش و نوشتن ایمیل رسمی را در بر می‌گیرد. در زبان اسپانیایی تجاری یا اسپانیایی بازرگانی، یادگیری ترکیب‌های ثابت، لحن رسمی و تفاوت‌های واژگانی میان اسپانیا و کشورهای آمریکای لاتین به اندازه دانستن معنای واژه‌ها اهمیت دارد. اگر هنوز پایه زبان شما تثبیت نشده است، ابتدا از دوره‌های آموزش زبان اسپانیایی شروع کنید و سپس عبارت‌های تخصصی این صفحه را در موقعیت‌های واقعی تمرین کنید.

این مطلب برای مدیران و بنیان‌گذاران کسب‌وکار، کارشناسان فروش و بازاریابی، واحدهای خرید و تدارکات، فعالان صادرات و واردات و افرادی مفید است که با مشتریان، تأمین‌کنندگان یا شرکت‌های اسپانیایی‌زبان ارتباط دارند. زبان‌آموز می‌تواند از سطح A2 عبارت‌های ساده را تمرین کند؛ اما برای انجام مستقل بسیاری از مکاتبات و گفت‌وگوهای تجاری، معمولاً مهارت عمومی B1 یا B2 کاربردی‌تر است.

جدول زیر با تکیه بر چارچوب اروپایی مشترک مرجع برای زبان‌ها (‎CEFR‎) و سطوح مرجع اسپانیایی مؤسسه سروانتس تنظیم شده است. توضیحات تجاری جدول یک نگاشت آموزشی و تقریبی است؛ زیرا ‎CEFR‎ سطح مستقلی با عنوان «اسپانیایی تجاری» تعریف نمی‌کند.

سطحتمرکز آموزشیتوانایی ارتباطینمونه کار تجاری
A2عبارت‌های ساده و اطلاعات عددیدرک و تولید جمله‌های کوتاه درباره قیمت، تاریخ، کالا و زمان تحویلپرسیدن قیمت، تعیین قرار و نوشتن پیام بسیار کوتاه
B1ارتباطات آشنای تجاریتوضیح محصول و پیگیری موضوعات معمول با زبان نسبتاً مستقلدرخواست اطلاعات، پاسخ به مشتری و پیگیری سفارش
B2مذاکره و مکاتبه حرفه‌ایبیان روشن دلایل، مقایسه گزینه‌ها و واکنش به پرسش یا اعتراضمذاکره قیمت و شرایط، ارائه کوتاه و ایمیل رسمی دقیق
C1مدیریت ارتباطات پیچیدهاستفاده منعطف و دقیق از زبان در موضوعات تخصصی و حساسهدایت مذاکره، ارائه متقاعدکننده و نگارش گزارش یا پیشنهاد تفصیلی
سطوح تقریبی مهارت برای استفاده از زبان اسپانیایی در موقعیت‌های تجاری

کاربرد اسپانیایی برای تجارت (‎Español de los negocios‎)

اسپانیایی تجاری یا ‎Español de los negocios‎ یکی از حوزه‌های اسپانیایی برای اهداف خاص (‎Español con Fines Específicos / EFE‎) است و بر ارتباطات مرتبط با معامله، شرکت، فروش، قرارداد و تجارت بین‌الملل تمرکز دارد. این حوزه با اسپانیایی حرفه‌ای یا اسپانیایی محیط کار (‎Español profesional / Español en el trabajo‎) هم‌پوشانی دارد، اما کاملاً یکسان نیست؛ زیرا زبان محیط کار می‌تواند مصاحبه شغلی، ارتباطات داخلی، منابع انسانی و امور اداری روزمره را نیز پوشش دهد. اسپانیایی برای تجارت به‌ویژه برای افرادی کاربرد دارد که با موضوعات زیر سروکار دارند.

✓ مذاکره و عقد قرارداد
✓ خرید، فروش و قیمت‌گذاری
✓ صادرات و واردات
✓ سفارش‌گذاری و تدارکات

✓ بازاریابی و معرفی محصول
✓ پرداخت، صورتحساب و امور مالی
✓ حمل‌ونقل و زمان تحویل
✓ ارتباط با مشتری و تأمین‌کننده

مهم‌ترین مهارت‌های اسپانیایی برای تجارت

برای یادگیری مکالمه اسپانیایی تجاری، جمله‌ها را به‌صورت واحدهای آماده و متناسب با هدف ارتباطی تمرین کنید؛ برای نمونه، به جای حفظ یک واژه منفرد، عبارت کامل درخواست تخفیف یا اعلام زمان تحویل را یاد بگیرید. در ادامه، ۹۰ جمله کاربردی در شش موقعیت پرتکرار ارائه شده است تا اصطلاحات تجاری اسپانیایی را در بافت واقعی یاد بگیرید. نمونه‌ها با لحن رسمی و تا حد امکان خنثی نوشته شده‌اند؛ بااین‌حال، بهتر است واژگانی مانند «پیشنهاد قیمت» یا «فهرست بسته‌بندی» را با کاربرد رایج کشور مخاطب خود تطبیق دهید.

مذاکره تجاری به زبان اسپانیایی (Negociación comercial)

این جمله‌ها برای شروع مذاکره، روشن‌کردن انتظارها، بررسی پیشنهاد و رسیدن به توافق دوطرفه کاربرد دارند.

‎Nos gustaría hablar sobre las condiciones de este acuerdo.‎
مایلیم درباره شرایط این توافق گفت‌وگو کنیم.

‎Consideramos que esta propuesta puede ser beneficiosa para ambas partes.‎
معتقدیم این پیشنهاد می‌تواند برای هر دو طرف سودمند باشد.

‎Busquemos una solución que resulte viable para ambas partes.‎
بیایید راه‌حلی پیدا کنیم که برای هر دو طرف عملی باشد.

‎Estamos abiertos a evaluar distintas opciones.‎
برای ارزیابی گزینه‌های مختلف آمادگی داریم.

‎¿Podría explicarnos sus expectativas con más detalle?‎
ممکن است انتظارات خود را با جزئیات بیشتری توضیح دهید؟

‎Antes de tomar una decisión definitiva, necesitamos más información.‎
پیش از تصمیم نهایی، به اطلاعات بیشتری نیاز داریم.

‎Gracias por su propuesta. Nos gustaría analizarla en detalle.‎
از پیشنهاد شما سپاسگزاریم؛ مایلیم آن را با جزئیات بررسی کنیم.

‎Debemos considerar los beneficios a largo plazo de esta colaboración.‎
باید مزایای بلندمدت این همکاری را در نظر بگیریم.

‎Esta propuesta todavía no cumple todos nuestros requisitos.‎
این پیشنهاد هنوز همه الزامات ما را برآورده نمی‌کند.

‎Nos interesa establecer una relación comercial a largo plazo.‎
به ایجاد رابطه تجاری بلندمدت علاقه‌مندیم.

‎Resumamos los puntos principales de la negociación.‎
بیایید نکات اصلی مذاکره را جمع‌بندی کنیم.

‎Nuestro objetivo es alcanzar un acuerdo aceptable para ambas partes.‎
هدف ما رسیدن به توافقی قابل‌قبول برای هر دو طرف است.

‎Estamos dispuestos a realizar algunos ajustes.‎
آماده‌ایم برخی اصلاحات را انجام دهیم.

‎Esta podría ser una oportunidad interesante para ambas empresas.‎
این موضوع می‌تواند فرصت مناسبی برای هر دو شرکت باشد.

‎Esperamos poder colaborar en este proyecto.‎
امیدواریم بتوانیم در این پروژه همکاری کنیم.

ارائه و معرفی کسب‌وکار به زبان اسپانیایی

از این ساختارها برای معرفی شرکت، توضیح حوزه فعالیت، بیان مزیت رقابتی و پیشنهاد همکاری استفاده کنید.

‎Permítame presentar brevemente nuestra empresa y nuestra actividad.‎
اجازه دهید شرکت و حوزه فعالیت خود را به‌اختصار معرفی کنم.

‎Nuestra empresa está especializada en soluciones innovadoras para el sector [sector].‎
شرکت ما در ارائه راهکارهای نوآورانه برای حوزه [صنعت] تخصص دارد.

‎Llevamos varios años operando en este sector.‎
چندین سال است که در این حوزه فعالیت می‌کنیم.

‎Nuestro objetivo es ofrecer productos y servicios de alta calidad.‎
هدف ما ارائه محصولات و خدمات باکیفیت است.

‎Adaptamos nuestra oferta a las necesidades de cada cliente.‎
پیشنهادهای خود را با نیازهای هر مشتری تطبیق می‌دهیم.

‎Nuestros productos están diseñados para mercados internacionales.‎
محصولات ما برای بازارهای بین‌المللی طراحی شده‌اند.

‎Contamos con una sólida presencia en el mercado regional.‎
در بازار منطقه‌ای حضور باثباتی داریم.

‎Nuestra experiencia y conocimiento especializado constituyen nuestras principales ventajas competitivas.‎
تجربه و دانش تخصصی، مهم‌ترین مزیت‌های رقابتی ما هستند.

‎Buscamos oportunidades para ampliar nuestro negocio.‎
به دنبال فرصت‌هایی برای گسترش کسب‌وکار خود هستیم.

‎Nuestro modelo de negocio se basa en un crecimiento sostenible.‎
مدل کسب‌وکار ما بر رشد پایدار استوار است.

‎Colaboramos con socios de distintos países.‎
با شرکایی از کشورهای مختلف همکاری می‌کنیم.

‎Ofrecemos soluciones a medida para nuestros clientes.‎
برای مشتریان خود راهکارهای اختصاصی ارائه می‌دهیم.

‎Queremos generar valor a largo plazo para nuestros clientes.‎
می‌خواهیم برای مشتریان خود ارزش بلندمدت ایجاد کنیم.

‎Nuestra estrategia se centra en la innovación y la expansión a nuevos mercados.‎
استراتژی ما بر نوآوری و ورود به بازارهای جدید تمرکز دارد.

‎Nos gustaría conversar con usted sobre posibles formas de colaboración.‎
مایلیم درباره شکل‌های احتمالی همکاری با شما گفت‌وگو کنیم.

اسپانیایی مخصوص فروش و بازاریابی (Ventas y marketing)

جمله‌های زیر برای کشف نیاز مشتری، معرفی ارزش محصول، ارائه پیشنهاد فروش و گفت‌وگو درباره همکاری بازاریابی مناسب هستند.

‎Nuestro producto ofrece una solución adecuada para este problema.‎
محصول ما راهکاری متناسب با این مسئله ارائه می‌دهد.

‎Nuestro mercado objetivo incluye clientes internacionales.‎
مشتریان بین‌المللی نیز بخشی از بازار هدف ما هستند.

‎Nos gustaría presentarle nuestro producto más reciente.‎
مایلیم جدیدترین محصول خود را به شما معرفی کنیم.

‎¿Cuáles son sus principales necesidades y expectativas?‎
مهم‌ترین نیازها و انتظارات شما چیست؟

‎Nuestro servicio puede ayudarle a reducir gastos y optimizar procesos.‎
خدمات ما می‌تواند به شما در کاهش هزینه‌ها و بهینه‌سازی فرایندها کمک کند.

‎Ofrecemos precios competitivos sin comprometer la calidad.‎
قیمت رقابتی ارائه می‌دهیم، بدون آنکه کیفیت را کاهش دهیم.

‎Este producto ya ha dado buenos resultados en varios mercados.‎
این محصول پیش‌تر در چند بازار نتایج خوبی داشته است.

‎Nos gustaría comprender mejor las necesidades de sus clientes.‎
مایلیم نیازهای مشتریان شما را بهتر درک کنیم.

‎Nuestra marca se distingue por la calidad y la atención al cliente.‎
برند ما با کیفیت و خدمات مناسب به مشتری شناخته می‌شود.

‎Podemos desarrollar una estrategia de marketing adaptada a sus objetivos.‎
می‌توانیم استراتژی بازاریابی متناسب با اهداف شما طراحی کنیم.

‎El objetivo de esta campaña es aumentar el reconocimiento de marca.‎
هدف این کمپین افزایش آگاهی از برند است.

‎Hemos consolidado una base de clientes estable.‎
یک پایگاه مشتریان باثبات ایجاد کرده‌ایم.

‎Nuestra solución puede proporcionarle una ventaja competitiva clara.‎
راهکار ما می‌تواند مزیت رقابتی روشنی برای شما ایجاد کند.

‎Nos gustaría explorar una posible alianza de distribución con su empresa.‎
مایلیم امکان همکاری در زمینه توزیع را با شرکت شما بررسی کنیم.

‎Permítanos mostrarle el valor que nuestro producto puede aportar a su empresa.‎
اجازه دهید نشان دهیم محصول ما چه ارزشی برای شرکت شما ایجاد می‌کند.

اسپانیایی برای تجارت بین‌الملل، صادرات و واردات

این بخش علاوه بر مکالمات عمومی تجارت بین‌الملل، عبارت‌های لازم برای حداقل سفارش، زمان تحویل، هزینه ارسال و اسناد گمرکی را پوشش می‌دهد.

‎Queremos ampliar nuestras actividades a mercados internacionales.‎
می‌خواهیم فعالیت‌های خود را به بازارهای بین‌المللی گسترش دهیم.

‎Buscamos socios comerciales confiables en el extranjero.‎
به دنبال شرکای تجاری قابل‌اعتماد در خارج از کشور هستیم.

‎Contamos con experiencia en comercio internacional.‎
در تجارت بین‌الملل تجربه داریم.

‎Nos gustaría analizar oportunidades de importación y exportación.‎
مایلیم فرصت‌های واردات و صادرات را بررسی کنیم.

‎¿Qué condiciones de entrega se aplican a este pedido?‎
چه شرایط تحویلی برای این سفارش اعمال می‌شود؟

‎¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para este producto?‎
حداقل مقدار سفارش برای این محصول چقدر است؟

‎Indíquenos, por favor, el plazo estimado de entrega y los gastos de envío.‎
لطفاً زمان تقریبی تحویل و هزینه ارسال را اعلام کنید.

‎Nuestra empresa trabaja con proveedores de distintos países.‎
شرکت ما با تأمین‌کنندگان کشورهای مختلف همکاری می‌کند.

‎Necesitamos comprender mejor las condiciones del mercado local.‎
باید شرایط بازار محلی را بهتر درک کنیم.

‎Este acuerdo puede facilitarnos la entrada en nuevos mercados.‎
این توافق می‌تواند ورود ما به بازارهای جدید را آسان‌تر کند.

‎¿Podría proporcionarnos información sobre su red de distribución?‎
ممکن است اطلاعاتی درباره شبکه توزیع خود در اختیار ما قرار دهید؟

‎Debemos tener en cuenta el riesgo cambiario al calcular el precio final.‎
هنگام محاسبه قیمت نهایی باید ریسک نوسان ارز را در نظر بگیریم.

‎¿Qué documentos necesitan para el despacho de aduanas?‎
برای ترخیص گمرکی به چه مدارکی نیاز دارید؟

‎Envíenos, por favor, la factura comercial y la lista de empaque.‎
لطفاً فاکتور تجاری و فهرست بسته‌بندی را برای ما ارسال کنید.

‎Nuestros productos cumplen los requisitos de calidad acordados.‎
محصولات ما الزامات کیفی مورد توافق را برآورده می‌کنند.

اسپانیایی برای چانه‌زنی و مذاکره قیمت (Negociación de precios)

در مذاکره قیمت، درخواست خود را روشن اما غیرتهاجمی بیان کنید و آن را به حجم سفارش، مدت همکاری یا شرایط پرداخت پیوند دهید.

‎¿Existe algún margen para negociar el precio?‎
آیا برای مذاکره درباره قیمت انعطاف وجود دارد؟

‎¿Podría ofrecernos un precio unitario más bajo?‎
ممکن است قیمت واحد پایین‌تری به ما پیشنهاد دهید؟

‎Para este volumen de compra, esperaríamos un descuento por cantidad.‎
با این حجم خرید، انتظار داریم تخفیف حجمی در نظر گرفته شود.

‎Si reducen el precio, podemos aumentar el volumen del pedido.‎
اگر قیمت را کاهش دهید، می‌توانیم حجم سفارش را افزایش دهیم.

‎Este precio supera nuestro presupuesto.‎
این قیمت از بودجه ما بیشتر است.

‎Necesitamos una oferta más competitiva.‎
به پیشنهاد رقابتی‌تری نیاز داریم.

‎¿Podemos negociar las condiciones de pago?‎
آیا می‌توانیم درباره شرایط پرداخت مذاکره کنیم؟

‎Actualmente estamos comparando ofertas de varios proveedores.‎
در حال حاضر پیشنهاد چند تأمین‌کننده را مقایسه می‌کنیم.

‎Si mejoran la oferta, podremos confirmar el pedido en breve.‎
اگر پیشنهاد را بهبود دهید، می‌توانیم سفارش را به‌زودی تأیید کنیم.

‎Para una colaboración a largo plazo, necesitamos mejores condiciones.‎
برای همکاری بلندمدت، به شرایط بهتری نیاز داریم.

‎¿Podrían incluir servicios adicionales en la oferta?‎
ممکن است خدمات بیشتری را در پیشنهاد بگنجانید؟

‎Consideramos que esta oferta todavía requiere algunos ajustes.‎
از نظر ما این پیشنهاد هنوز به اصلاح نیاز دارد.

‎Busquemos un precio aceptable para ambas partes.‎
بیایید به قیمتی برسیم که برای هر دو طرف قابل‌قبول باشد.

‎Podemos reconsiderar su propuesta si cambian las condiciones.‎
اگر شرایط تغییر کند، می‌توانیم پیشنهاد شما را دوباره بررسی کنیم.

‎Esta es la mejor oferta que podemos hacerles en este momento.‎
این بهترین پیشنهادی است که در حال حاضر می‌توانیم به شما ارائه دهیم.

اسپانیایی برای حل اختلاف، شکایت و توافق نهایی

این جمله‌ها برای پاسخ حرفه‌ای به اختلاف، بازبینی قیمت، پیشنهاد راه‌حل و نهایی‌کردن توافق کاربرد دارند.

‎Entendemos sus preocupaciones y queremos encontrar una solución conjunta.‎
نگرانی‌های شما را درک می‌کنیم و می‌خواهیم به راه‌حلی مشترک برسیم.

‎Aclaremos lo ocurrido y busquemos un punto de acuerdo.‎
بیایید آنچه رخ داده را روشن کنیم و به نقطه توافق برسیم.

‎Consideramos que todavía hay aspectos que debemos discutir.‎
معتقدیم هنوز موضوعاتی برای گفت‌وگو باقی مانده است.

‎Queremos resolver este asunto lo antes posible.‎
می‌خواهیم این موضوع را در کوتاه‌ترین زمان ممکن حل کنیم.

‎Ambas partes tendrán que mostrar cierta flexibilidad.‎
هر دو طرف باید تا حدی انعطاف نشان دهند.

‎Gracias por su disposición para encontrar una solución.‎
از آمادگی شما برای یافتن راه‌حل سپاسگزاریم.

‎Revisemos nuevamente la estructura de precios.‎
بیایید ساختار قیمت‌گذاری را دوباره بررسی کنیم.

‎Desde nuestro punto de vista, el precio actual no refleja las condiciones del mercado.‎
از نظر ما قیمت فعلی با شرایط بازار همخوانی ندارد.

‎Debemos encontrar un equilibrio entre calidad y precio.‎
باید میان کیفیت و قیمت تعادل مناسبی پیدا کنیم.

‎Estamos dispuestos a reconsiderar nuestra posición.‎
آماده‌ایم موضع خود را دوباره بررسی کنیم.

‎¿Podemos acordar un precio revisado?‎
آیا می‌توانیم بر سر قیمت اصلاح‌شده به توافق برسیم؟

‎Consideramos que esta solución es justa y viable.‎
این راه‌حل را منصفانه و عملی می‌دانیم.

‎Aclaremos los detalles antes de firmar el contrato.‎
بیایید پیش از امضای قرارداد، جزئیات را نهایی کنیم.

‎Estamos de acuerdo con las condiciones finales.‎
با شرایط نهایی موافق هستیم.

‎Podemos proceder conforme a lo acordado.‎
اکنون می‌توانیم مطابق توافق انجام‌شده پیش برویم.

منابع معتبر و رایگان آموزش اسپانیایی برای تجارت

منابع زیر از مؤسسه سروانتس، فرهنگستان سلطنتی اسپانیا و مراجع معتبر نگارشی انتخاب شده‌اند. پیش از شروع، سطح و نوع منبع را با نیاز آموزشی خود تطبیق دهید.

منبعنوعکاربرد
اپلکیشن GO2TRainآموزش های ویدیویی مختص زبان آموزان ایرانییادگیزس اصولی زبان اسپانیایی از پایه در منزل
‎CVC: Español con Fines Específicos‎مرجع مفهومیتعریف اسپانیایی برای اهداف خاص و جایگاه اسپانیایی تجاری در ارتباطات تخصصی
‎CVC: Los negocios y la empresa‎فعالیت سطح B1تمرین واژگان شرکت و تجارت و یادگیری ترکیب‌هایی مانند راه‌اندازی شرکت و اجرای پروژه
‎Instituto Cervantes: Aveteca‎تمرین سطح‌بندی‌شدهفعالیت‌های رایگان A1 تا C1 برای تقویت واژگان، درک مطلب و کاربرد زبان در بافت
‎GEOLEXI‎مرجع تنوع واژگانیمقایسه واژگان رایج در اسپانیا و کشورهای آمریکای لاتین و تشخیص واژه‌های فراگیر یا منطقه‌ای
منابع معتبر برای تقویت اسپانیایی تجاری، ایمیل‌نویسی و شناخت تنوع واژگانی

نمونه ایمیل‌های تجاری به زبان اسپانیایی در موضوعات مختلف

ایمیل تجاری اسپانیایی معمولاً شامل موضوع روشن (‎Asunto‎)، خطاب رسمی، بیان مستقیم دلیل پیام، اقدام مورد انتظار، عبارت پایانی و امضای کامل است. در خطاب رسمی معمولاً از ‎usted / ustedes‎ و فعل سوم‌شخص استفاده می‌شود. همچنین ممکن است در آمریکای لاتین برای «پیشنهاد قیمت» واژه ‎cotización‎ و در اسپانیا واژه ‎presupuesto‎ رایج‌تر باشد؛ بنابراین نمونه‌های زیر را با کشور مخاطب، نام، سمت، شماره سفارش و اطلاعات واقعی خود شخصی‌سازی کنید.

۱. درخواست اطلاعات و قیمت

Asunto: Solicitud de información y cotización

Mi nombre es [nombre y apellidos] y soy [cargo] en [nombre de la empresa]

Me pongo en contacto con usted en nombre de nuestra empresa para solicitar información adicional sobre [producto/servicio]. Actualmente estamos evaluando varias opciones para [motivo breve] y le agradeceríamos que nos enviara su catálogo actualizado, las especificaciones técnicas y la lista de precios

Asimismo, indíquenos la cantidad mínima de pedido, las condiciones de pago y el plazo estimado de entrega para envíos internacionales

Gracias de antemano por su atención. Quedamos a la espera de su respuesta

Atentamente

[cargo]

[número de teléfono]

ترجمه فارسی: موضوع: درخواست اطلاعات و قیمت

نام من [نام و نام خانوادگی] است و به‌عنوان [سمت] در شرکت [نام شرکت] فعالیت می‌کنم.

از طرف شرکت خودمان با شما تماس می‌گیرم تا اطلاعات بیشتری درباره [محصول/خدمت] دریافت کنم. در حال حاضر گزینه‌های مختلفی را برای [دلیل کوتاه] بررسی می‌کنیم و سپاسگزار خواهیم بود اگر کاتالوگ به‌روز، مشخصات فنی و لیست قیمت را برای ما ارسال کنید.

همچنین لطفاً حداقل مقدار سفارش، شرایط پرداخت و زمان تقریبی تحویل برای ارسال‌های بین‌المللی را اعلام فرمایید.

پیشاپیش از توجه شما متشکرم. منتظر پاسخ شما هستیم.

با احترام، [نام و نام خانوادگی] [سمت] [نام شرکت] [شماره تلفن] [ایمیل]


۲. معرفی شرکت و پیشنهاد همکاری

Asunto: Presentación de nuestra empresa y propuesta de colaboración

Estimada Sra. [Apellido]: Estimado Sr. [Apellido]

Mi nombre es [nombre] y soy [cargo] en [nombre de la empresa]

Nuestra empresa está especializada en [breve descripción de la actividad] y opera desde hace [número] años en [mercado/región]

Me pongo en contacto con usted porque vemos posibilidades de colaboración entre nuestras empresas, especialmente en [exportación, distribución o proyecto conjunto]

Nos gustaría concertar una breve reunión en línea para conocer mejor sus objetivos y analizar posibles próximos pasos. Le agradecería que me indicara qué fecha y hora le resultan convenientes

Gracias por su tiempo e interés

Saludos cordiales

[cargo]

ترجمه روان فارسی: موضوع: معرفی شرکت ما و پیشنهاد همکاری

خانم/آقای محترم [نام خانوادگی]،

نام من [نام] است و به‌عنوان [سمت] در شرکت [نام شرکت] مشغول به کار هستم.

شرکت ما در زمینه [توضیح کوتاه فعالیت] تخصص دارد و بیش از [تعداد] سال است که در [بازار/منطقه] فعالیت می‌کند.

با شما تماس گرفتم چون امکانات همکاری بین دو شرکت را می‌بینیم، به‌ویژه در زمینه [صادرات، توزیع یا پروژه مشترک].

مایلیم یک جلسه کوتاه آنلاین ترتیب دهیم تا با اهداف شما بیشتر آشنا شویم و گام‌های بعدی ممکن را بررسی کنیم. لطفاً بفرمایید چه تاریخ و ساعتی برای شما مناسب است.

از وقت و علاقه‌تان سپاسگزارم.

با احترام، [نام و نام خانوادگی] [سمت] [نام شرکت]


۳. درخواست جلسه

Asunto: Solicitud de reunión — [tema]

Estimada Sra. [Apellido]: Estimado Sr. [Apellido]

Gracias por la comunicación mantenida hasta ahora

En relación con nuestra correspondencia sobre [tema], me gustaría coordinar una reunión para definir con mayor precisión los próximos pasos

¿Tendría disponibilidad la próxima semana para una reunión en línea de 30 minutos? Indíqueme cuál de los siguientes horarios le conviene. Si ninguno resulta adecuado, puede proponer otra fecha.

Martes, [fecha], a las 10:00 h [zona horaria] Miércoles, [fecha], a las 15:00 h [zona horaria]

Quedo a la espera de su respuesta

Atentamente

ترجمه روان فارسی: موضوع: درخواست جلسه — [موضوع]

خانم/آقای محترم [نام خانوادگی]،

از ارتباطاتی که تاکنون داشته‌ایم متشکرم.

در ادامه مکاتباتمان درباره [موضوع]، مایلم جلسه‌ای هماهنگ کنیم تا گام‌های بعدی را دقیق‌تر مشخص کنیم.

آیا هفته آینده برای یک جلسه آنلاین ۳۰ دقیقه‌ای وقت دارید؟ لطفاً بفرمایید کدام‌یک از زمان‌های زیر برای شما مناسب است. اگر هیچ‌کدام مناسب نبود، می‌توانید تاریخ دیگری پیشنهاد دهید.

سه‌شنبه، [تاریخ]، ساعت ۱۰:۰۰ [منطقه زمانی] چهارشنبه، [تاریخ]، ساعت ۱۵:۰۰ [منطقه زمانی]

منتظر پاسخ شما هستم.

با احترام، [نام و نام خانوادگی]


۴. پیگیری پس از جلسه یا ارسال پیشنهاد

Asunto: Seguimiento de nuestra reunión / propuesta revisada

Estimada Sra. [Apellido]: Estimado Sr. [Apellido]

Muchas gracias de nuevo por la reunión del [fecha]

La conversación sobre [tema] nos resultó muy útil

Como acordamos, encontrará adjunta la propuesta revisada. Por favor, comuníqueme si necesita información adicional o alguna aclaración sobre los puntos incluidos

Quedo a la espera de sus comentarios y de continuar la conversación

Atentamente

ترجمه روان فارسی: موضوع: پیگیری جلسه / پیشنهاد بازبینی‌شده

خانم/آقای محترم [نام خانوادگی]،

بار دیگر از جلسه‌ای که در تاریخ [تاریخ] داشتیم بسیار سپاسگزارم.

گفتگو درباره [موضوع] برای ما بسیار مفید بود.

همان‌طور که توافق کردیم، پیشنهاد بازبینی‌شده را پیوست کرده‌ام. لطفاً اگر به اطلاعات بیشتری نیاز دارید یا نکته‌ای نیاز به توضیح دارد، به من اطلاع دهید.

منتظر نظرات شما هستم و امیدوارم گفتگو را ادامه دهیم.

با احترام، [نام و نام خانوادگی]


۵. پاسخ حرفه‌ای به شکایت یا مشکل

Asunto: Su reclamación sobre [tema/número de pedido]

Estimada Sra. [Apellido]: Estimado Sr. [Apellido]

Gracias por informarnos de este problema

Lamentamos las molestias ocasionadas en relación con [breve descripción]. Nos tomamos su reclamación muy en serio y ya estamos revisando el caso internamente

Le enviaremos una respuesta a más tardar el [fecha/plazo]. Si dispone de información adicional, puede ponerse en contacto conmigo directamente

Gracias por su paciencia y confianza

Atentamente

ترجمه روان فارسی: موضوع: شکایت شما درباره [موضوع / شماره سفارش]

خانم/آقای محترم [نام خانوادگی]،

از اینکه این مشکل را به ما اطلاع دادید متشکرم.

بابت ناراحتی ایجادشده در رابطه با [توضیح کوتاه] عذرخواهی می‌کنیم. شکایت شما را بسیار جدی می‌گیریم و هم‌اکنون در حال بررسی داخلی موضوع هستیم.

حداکثر تا تاریخ [تاریخ/مهلت] پاسخ نهایی را برای شما ارسال خواهیم کرد. اگر اطلاعات بیشتری دارید، می‌توانید مستقیماً با من تماس بگیرید.

از صبر و اعتماد شما سپاسگزاریم.

با احترام، [نام و نام خانوادگی]


نکات مهم برای نوشتن ایمیل رسمی تجاری به اسپانیایی

  • در نخستین تماس رسمی از ‎usted / ustedes‎ و صرف سوم‌شخص استفاده کنید و بدون توافق قبلی میان ‎usted‎، ‎tú‎، ‎vos‎ یا ‎vosotros‎ جابه‌جا نشوید.
  • جمله‌ها را کوتاه و دقیق نگه دارید؛ اقدام مورد انتظار، مهلت پاسخ، نام فایل پیوست و در جلسات بین‌المللی، منطقه زمانی را صریح ذکر کنید.
  • در نامه‌نگاری رسمی اسپانیایی اگر گیرنده خانم است بنویسید:
    Estimada Sra. …:
    اگر آقای است بنویسید:
    Estimado Sr. …:
    اگر نمی‌دانید گیرنده کیست بنویسید:
    A quien corresponda:
    بعددونقطه (:) می‌گذارید و متن نامه را از خط بعد با حرف بزرگ شروع می‌کنید.
  • عبارت‌های کوتاه و بدون فعل مانند ‎Atentamente,‎ و ‎Saludos cordiales,‎ معمولاً با ویرگول و سپس امضا در خط بعد نوشته می‌شوند؛ عبارت کامل مانند ‎Reciba un cordial saludo.‎ با نقطه پایان می‌یابد.
  • موضوع (‎Asunto‎) را کوتاه و مشخص بنویسید و در صورت لزوم شماره سفارش، قرارداد یا پرونده را اضافه کنید.

اشتباهات رایج در یادگیری اسپانیایی برای تجارت

× حفظ واژه‌ها بدون ترکیب‌های کاربردی

در زبان اسپانیایی تجاری، کلمات را فقط به تنهایی حفظ نکنید. آن‌ها را همراه با فعل‌ها و عبارت‌های رایجی که معمولا با آن‌ها استفاده می‌شوند یاد بگیرید. مثلا برای کلمه el acuerdo (توافق):

  • negociar un acuerdo = مذاکره کردن برای توافق
  • llegar a un acuerdo = به توافق رسیدن
  • cerrar un acuerdo = نهایی کردن توافق

× ترجمه مستقیم از فارسی یا انگلیسی به اسپانیایی

ترجمه کلمه‌به‌کلمه ممکن است جمله‌ای قابل‌فهم اما غیرطبیعی یا نادرست بسازد. در اسپانیایی تجاری، فعل و اسم را در ترکیب متداول خود یاد بگیرید و به حرف اضافه و ساختار فعل نیز توجه کنید.

× ‎Hemos hecho una decisión sobre la oferta.‎
(ترکیب غیرطبیعی با تأثیر از زبان انگلیسی)
‎Hemos tomado una decisión sobre la oferta.‎
(درباره پیشنهاد تصمیم گرفته‌ایم.)

× نادیده گرفتن لحن رسمی و تفاوت‌های منطقه‌ای

در اولین تماس تجاری بهتر است از شکل رسمی usted (مفرد) یا ustedes (جمع) استفاده کنید، چون امن‌تر و مؤدبانه‌تر است. در اسپانیا برای جمع غیررسمی معمولاً vosotros به کار می‌رود، اما در بیشتر کشورهای آمریکای لاتین حتی در جمع هم ustedes می‌گویند و در بعضی کشورها هم شکل vos رایج است. واژه‌ها هم ممکن است فرق داشته باشند؛ مثلاً برای پیشنهاد قیمت در اسپانیا بیشتر presupuesto و در بسیاری از کشورهای آمریکای لاتین cotización استفاده می‌شود. بنابراین قبل از نوشتن نامه یا ایمیل، حتماً کشور مخاطب و ترجیح زبانی او را چک کنید.

چگونه اسپانیایی تجاری را یاد بگیریم؟

  • یادگیری عبارت‌ها بر اساس موقعیت‌های تجاری

    به جای حفظ واژه‌های جداگانه، برای هر موقعیت یک مجموعه عبارت بسازید. برای نمونه، عبارت‌های ‎presentar una oferta‎ (ارائه پیشنهاد)، ‎realizar un pedido‎ (ثبت سفارش)، ‎emitir una factura‎ (صدور صورتحساب) و ‎cumplir un plazo‎ (رعایت مهلت) را به‌صورت یک واحد کامل تمرین کنید. این روش بازیابی جمله را در مذاکره و مکاتبه واقعی سریع‌تر می‌کند.

  • مطالعه متن‌ها و اخبار اقتصادی به زبان اسپانیایی

    متن‌های کوتاه و متناسب با سطح خود را درباره شرکت‌ها، بازار، صادرات یا فناوری بخوانید. از هر متن ۵ تا ۱۰ ترکیب کاربردی استخراج کنید، کشور انتشار متن را یادداشت کنید و سپس یک خلاصه سه‌جمله‌ای بنویسید؛ این کار کمک می‌کند تفاوت واژگان اسپانیا و آمریکای لاتین را در بافت واقعی تشخیص دهید. برای انتخاب منبع مکمل، کتاب‌های آموزش زبان اسپانیایی را نیز بررسی کنید.

  • تمرین مذاکره، ایمیل و ارائه تجاری

    سناریوهایی مانند درخواست ‎cotización / presupuesto‎، مذاکره درباره ‎plazo de entrega‎ و ‎condiciones de pago‎ یا پاسخ به ‎reclamación‎ را نقش‌آفرینی کنید. یک معرفی دو‌دقیقه‌ای از شرکت خود ضبط کنید و آن را از نظر لحن رسمی، ترتیب اطلاعات و انتخاب واژگان منطقه‌ای بازبینی کنید. برای مرور روزانه عبارت‌ها نیز می‌توانید از اپلیکیشن آموزش زبان GO2TRain کمک بگیرید.

جمع‌بندی

اسپانیایی برای تجارت زمانی کاربردی می‌شود که واژگان را در قالب موقعیت واقعی یاد بگیرید: معرفی شرکت، درخواست قیمت، مذاکره درباره سفارش، تعیین شرایط پرداخت و تحویل، پیگیری و حل اختلاف. از سطح A2 می‌توان جمله‌های ساده را آغاز کرد، اما برای مکاتبه مستقل و مذاکره در موضوعات آشنا، تقویت زبان عمومی تا B1 یا B2 اهمیت زیادی دارد. عبارت‌های این صفحه را با اطلاعات واقعی کسب‌وکار و کشور مخاطب بازنویسی کنید و برای تثبیت پایه، از مسیر آموزش زبان اسپانیایی GO2Train استفاده کنید.

سؤالات متداول

مکالمه اسپانیایی تجاری چیست و چگونه آن را یاد بگیریم؟

مکالمه اسپانیایی تجاری یعنی استفاده حرفه‌ای از زبان در مذاکره، معرفی شرکت، فروش، سفارش، قرارداد، پرداخت و تجارت بین‌الملل. بهترین روش، تمرین جمله‌های کامل در سناریوهای واقعی و سپس جایگزین‌کردن اطلاعات نمونه با اطلاعات کسب‌وکار خودتان است.

برای شروع اسپانیایی تجاری چه سطحی لازم است؟

از سطح A2 می‌توان عبارت‌های ساده قیمت، زمان و قرار ملاقات را تمرین کرد. برای انجام مستقل کارهای معمول مانند درخواست اطلاعات و پیگیری سفارش، سطح B1 مفید است؛ مذاکره، توضیح دقیق شرایط و ایمیل‌های تفصیلی معمولاً به توانایی عمومی B2 یا بالاتر نیاز دارند.

زبان اسپانیایی تجاری یا Español de los negocios یعنی چه؟

‎Español de los negocios‎ به زبان و ساختارهای مورد استفاده در فعالیت‌های اقتصادی و بازرگانی گفته می‌شود؛ از جمله فروش، خرید، قیمت‌گذاری، قرارداد، بازاریابی، حمل‌ونقل، پرداخت و ارتباط با شرکای تجاری.

تفاوت اسپانیایی تجاری و اسپانیایی محیط کار چیست؟

اسپانیایی تجاری بیشتر بر معامله، مذاکره، پیشنهاد قیمت، فروش، قرارداد و صادرات و واردات تمرکز دارد. اسپانیایی محیط کار یا اسپانیایی حرفه‌ای (‎Español en el trabajo / Español profesional‎) دامنه وسیع‌تری دارد و ارتباطات روزمره با همکاران، مصاحبه شغلی، منابع انسانی و امور اداری را نیز شامل می‌شود؛ بنابراین این حوزه‌ها هم‌پوشانی دارند، اما مترادف کامل نیستند.

برای تجارت باید اسپانیایی اسپانیا یا آمریکای لاتین را یاد بگیریم؟

انتخاب به بازار هدف شما بستگی دارد. دستور پایه و بخش بزرگی از واژگان مشترک است، اما ضمیرهای خطاب، تلفظ و برخی واژه‌های تجاری تفاوت دارند؛ برای نمونه، ‎presupuesto‎ در اسپانیا و ‎cotización‎ در بسیاری از کشورهای آمریکای لاتین رایج‌تر است. ابتدا اسپانیایی معیار و رسمی را یاد بگیرید و سپس واژگان کشور مخاطب را اضافه کنید.

آیا اسپانیایی تجاری فقط برای مدیران است؟

خیر. کارآفرینان، کارشناسان فروش و بازاریابی، واحد خرید و تدارکات، صادرکنندگان، واردکنندگان، نیروهای لجستیک، خدمات مشتری و هر فردی که با شرکت‌ها یا مشتریان اسپانیایی‌زبان ارتباط دارد، می‌تواند از اسپانیایی تجاری استفاده کند.

برخی از منابع: